Klachtenprocedure Totallyfit

Totallyfit is aangesloten bij de Nederlandse Brancheorganisatie van Sportverzorgers en Masseurs (NBSM) en werkt geheel volgens de strikte beroepscode van de bond. Heeft u een klacht over een van onze masseurs? Neem dan eerst contact op met Oscar Rookhuyzen bij Totallyfit.

De NBSM bemiddelt en doet uitspraak

Indien u met Oscar niet tot een oplossing komt kan u zich rechtstreeks wenden tot de NBSM. De NBSM neemt contact op met de NBSM sportverzorger -masseur en vraagt deze om een verweerschrift. Aanvankelijk neemt de NBSM een bemiddelende rol op zich. Indien deze bemiddeling niet tot een gepaste oplossing leidt doet de NBSM uitspraak. Als basis voor de klachtenprocedure gelden de statuten en huishoudelijk reglement van de NBSM en de hieruit voortvloeiende gedrags- en tuchtregels.

De uitspraak van de NBSM is bindend.

Wilt u meer weten over de klachtenprocedure en het tuchtreglement van de NBSM, ga dan even naar de NBSM website.